구분 | 제목 | |
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34 | 주문/결제 |
주문을 확인하고 싶어요.
로그인 후 [MY PAGE] > [ORDER] 에서 상세 내역 확인이 가능합니다.
비회원의 경우 [비회원 주문조회] 에서 주문자명과 주문번호로 조회하실 수 있습니다. |
33 | 주문/결제 |
비회원도 주문할 수 있나요?
비회원으로도 주문이 가능합니다. 단, 회원 혜택은 받으실 수 없습니다.
회원 가입 후 신규 가입 할인 쿠폰 등 포니테일에서 준비한 다양한 혜택을 누려보세요. |
32 | 주문/결제 |
결제방법은 어떤 것이 있나요?
[카드결제] [실시간 계좌이체] [무통장 입금] [네이버페이] 결제가 가능합니다.
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31 | 주문/결제 |
입금할 계좌번호를 잊어버렸어요.
포니테일의 무통장 입금 계좌번호는
[우리은행 1005-403-775855 포니테일] 입니다. |
30 | 주문/결제 |
입금확인은 언제 되나요?
무통장 입금의 경우 2시간 간격으로 확인 처리됩니다.
*무통장 입금 주문 시 입금자명을 정확히 입력해주세요. |
29 | 주문/결제 |
현금영수증을 받을 수 있나요?
[실시간 계좌이체] [무통장 입금] 결제 시 현금영수증 발급이 가능하며,
결제 완료 후 [MY PAGE] > [ORDER] 에서 주문번호 선택 후 상세 내역에서 발급받으실 수 있습니다. |
28 | 주문/결제 |
주문 완료 후 사이즈나 색상 변경이 가능한가요?
주문 완료 후 변경은 배송 전 [상품준비중] 상태일 경우만 가능하며,
문의 게시판에 문의해주셔야 처리가 가능합니다. [상품준비중] 상태여도 이미 포장이 완료거나 배송이 시작된 경우가 있을 수 있어 출고처에 확인 후 처리해드립니다. |
27 | 주문/결제 |
주문 후 언제까지 입금해야 주문취소가 되지 않나요?
주문 완료 후 2일(48시간) 이내로 입금해주세요.
기한 내 입금되지 않은 경우 주문은 자동 취소 처리됩니다. |
26 | 주문/결제 |
주문 취소를 하고 싶어요.
결제 직후에는 [MY PAGE] > [ORDER] 에서 직접 주문 취소가 가능합니다.
단 부분 취소는 불가하므로 전체 취소 후, 원하는 상품으로 재주문 해주세요. [상품준비중] 상태인 경우, 직접 주문 취소가 불가능 하며 주문 취소를 위해 출고처에 발송 취소 요청이 필요하므로 문의 게시판으로 문의해주세요. |
25 | 배송 |
배송기간은 얼마나 걸리나요?
일반 상품은 3일 이내 출고됩니다.
품절, 재입고, 주문제작으로 인해 출고 예정일이 늦어지는 경우, 주문자의 핸드폰 문자로 안내드립니다. 예약주문 상품의 경우 상세 설명의 출고일정을 꼭 확인해주세요. |
24 | 배송 |
상품 배송확인은 어떻게 하나요?
[MY PAGE] > [ORDER] 에서 송장번호를 클릭하면 해당 상품의 배송 확인이 가능합니다.
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23 | 배송 |
포니테일은 배송비가 얼마인가요?
브랜드별 일정 금액 이상 구매 시 무료배송이며, 기준 금액 미만의 경우 3,000원의 배송비가 부과됩니다.
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22 | 배송 |
반품할 주소지가 어떻게 되나요?
[브랜드 업체 배송]
반품 주소 : 문의 게시판으로 문의하시면 업체반품주소 확인이 가능합니다. [포스트오피스 배송] 은 아래 주소로 보내주세요. 반품 주소 : 서울시 마포구 광성로6길 36 2층 포니테일 070-8854-3339 |
21 | 배송 |
두 번 이상으로 나눠서 주문했는데 같이 보내 주실 수 있나요?
실시간 배송준비로 인하여 현재 묶음배송 서비스는 제공하고 있지 않습니다.
묶음배송을 원하실 경우 주문취소 후 재 주문해 주셔야 합니다. |
20 | 배송 |
하나의 주문번호인 상품들을 각기 다른 주소지로 받을 수 있나요?
하나의 주문번호 당, 한 곳의 배송지로만 주문이 가능합니다.
각기 다른 주소지로 배송을 원하는 경우 상품별로 주소지를 변경하여 주문해주세요. |